Garanti - İade - Üyelik İptal Bilgi

 

Neden Üye Olmalıyım ?

Satın aldığınız bir ürünün teslimatı için sizden istenen kimlik bilgileri, teslimat adresleri, irtibat numaraları vb. bilgileri her defasında yeniden yazmak zorunda kalmayacaksınız. Üye olurken bir defaya mahsus verdiğiniz bu bilgiler her alışverişinizde otomatik olarak yerini alır. Bir başka deyişle, üyeliğiniz tek tuşla hızlı alışveriş demektir.

Üye Olmadan Alışveriş Yapabilir Miyim ?

sizdebizde.com da üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz.

Üyelik Hakkında
Mağazamıza üye olmak için üyelik işlemleri sayfamıza giderek ilgili bölümleri doldurmanız yeterlidir.Üye bilgilerinizi doğru ve eksiksiz doldurmanız iletişim ve ulaşım problemleri olasılığı açısından çok önemlidir.Ürün ve hizmetlerin çabuk ve sıhhatli ulaşması için lütfen dikkatle ve eksizsiz doldurunuz.
Üye olmak oldukça basit ve hızlı bir işlemdir. Üye olmanız hiç bir yükümlülük altına girdiğinizi ifade etmez.Ancak alışveriş yapmadan önce Şartlar-Koşullar dikkatle okuyunuz. Dilediğiniz zaman üyeliğinizi sonlandırma hakkına sahipsiniz.
Haber Grubumuza üye olursanız,Mağaza ve ürünler ile ilgili olağan dışı güncelleme olduğunda haberdar edilirsiniz. Yoğun bir fiyat düşüşü veya ürünün genel yapısında bir değişiklik olduysa mesaj gönderilir.

Üyelik İptali

Üye dilediği zaman üyeliğini sonlandırma hakkına sahiptir. Üyeliğinizi sonlandırdıktan sonra www.sizdebizde.com ile tüm ilişkiniz kesilmiş olacaktır.

 Üyeliğinizi sonlandırmak için üye girişi yaptıktan sonra iletişim Bilgileri sayfamızdan talebinizi iletmelisiniz.


Aşağıdaki Durumlarda Üyelik İptal Edilemez
 1 - Üye son verdiği sipariş üzerinden 60 gün geçmemişse.
 2 - Farklı bir e-posta adresi ile üyelik iptal talebinde bulunulduysa
 3 - Üyeye Kayıtlı bilgilerinden ulaşılamıyorsa 


Aşağıdaki Durumlarda Üyelik Tarafımızdan İptal Edilir
 1 - Üye Ahlak dışı, mesajlar gönderiyor yada yorum yazıyorsa
 2 - Sahtekarlık girişiminde bulunduysa
 2 - Sisteme veya www.sizdebizde.com ismine zarar vermeye yönelik girişimde bulunduysa.
Üye Güvenliği

Üyenin güvenliği için mağazamızda her türlü önlem alınmıştır. Bu alınan önlemlerin yanında sizlerde üye bilgilerinizin güvenliğinden sorumlusunuz.Mağazamıza giriş için kullandığınız bilgilerinizi hiç kimse ile paylaşmayın, güvenli olduğundan emin olmadığınız bilgisayarlardan sisteme giriş yapmayın. 

Üye Bilgileri Güvenliği :

Farklı Adres

Her üye İçin Sipariş Sonlandırırken kendi kayıtlı adresi haricinde farklı adres girebileceği bir adres bölümü bulunmaktadır.

Adres bölümünü arkadaşlarınıza hediye gönderirken kullanabileceğiniz gibi, farklı adreslerde olduğunuz dönemlerde kullanabilmeniz için düşünülmüştür.
Örneğin : Çalıştığınız şirketin farklı şubelerinde bulunacağınız dönemlerde veya yazlıkta kaldığınız dönemlerde. Yada faturanızın size siparişinizin bir arkadaşınıza ulaşmasını istiyorsanız     

 
Ürün Yorumları
Her üye ürünlere yorum yazabilir. Bilgilerinizi ve tecrübelerinizi diğer kullanıcılarla paylaştıkça, alışveriş daha keyifli ve bilinçli olacaktır. Müşteri yorumları tarafsız ve tecrübeye dayalı olacağı için daha bilinçli alışveriş ortamı doğacaktır. 
Ürün yorumu yazarken dikkat etmeniz gerekenler: Genel ahlak kuralları çerçevesinde, diğer kullanıcılara ve ürünün üreticisine saygılı yorumlar yazmaya özen gösterin. Yorumlar incelenerek uygun görülmeyen yorumlar sistemden silinmektedir

 

GARANTİ PROSEDÜRÜ

   Sattığımız tüm ürünler ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altında olup tamir veya değişim işlemleri garanti veren firma ve yetkili servisleri tarafından yapılmaktadır.Ürünlerin garanti süresi ürün detaylarında belirtilmiştir (En az: 1 Yıl, Azami: Ömür Boyu).Bazı ürünler; Yazılım, Mouse, Voltaj adaptörü, Kablo, Fan ya da benzeri mekanik ürünler dış etkenlere karşı korumasız olduğundansadece teslim aldığınız anda arızalı çıkarsa onarım/değişim yapılır.Ürünün beraberindeki Faturasını veya varsa Garanti Belgesini saklayınız (Fatura garanti belgesi yerine geçerlidir).
     Arızalı ürününüzü faturası ve/veya garanti belgesi ile birlikte, garanti belgesinden ya da kullanım kılavuzundan bulacağınız size en yakın yetkili servise başvurmak sureti ile garanti kapsamında tamir veya değişim yaptırabilirsiniz.

     Arızalı ürünlerinizi bünyemizde bulunan teknik servis departmanımıza kontrol ettirebilirsiniz.Ancak arızalı ürünlerinizi doğrudan size en yakın yetkili servise göndermeniz Tüketicinin korunması kanunu çerçevesinde daha hızlı sonuç almanızı sağlar. 
www.sizdebizde.com'a gönderdiğiniz ürünler tarafımızdan da yetkili servislere gönderilmekte ve sonuç beklenmektedir.
Bazı yetkili servisler kargo ile de ürün kabul edebilmekte yada doğrudan sizden ürünü aldırtabilmektedirler. Lütfen bu yönde hizmetleri olup olmadığını sorunuz.

     Seri numarası olan ürünlerde yetkili servisler ürünün seri numarasından garanti kapsamını kolaylıkla bulabilmekte ve onarım işlemlerine başlayabilmektedir ancak fatura yada garanti belgesi ile daha hızlı sonuç alırsınız..


     İlk 10 gün içinde arızalanan ürünlerin kargo ücretleri çalıştığımız kargo firmaları ile gönderilmeleri durumunda tarafımızdan karşılanır. 
Ambajından arızalı çıkan yeni aldığınız ürünler “arızalı yeni ürünler” sınıfına girer.

     Bu tip ürünleri, orijinal ambalajında ve bütün aksesuarları ile birlikte, “aldığınız gibi olmak kaydı” ile doğrudan www.sizdebizde.com'a göndermeniz gerekir. Orijinal ambalajında etiket, bant, yazı vb. olmamalıdır .

     Bu ürünler için 3 alternatif söz konusudur; onarım, değişim veya iade. Dolayısı ile mutlaka isteğinizi ifade eden bir not ile birlikte ürünü göndermeniz gerekmektedir.

     Bu kategoriye giren ürünlerin kargo ücretleri Firmamız tarafından karşılanır.

     Tarafımıza ulaşan ürünler işlemin süresi, değişim ise tedarikçi fimanın  stoklarına bağlı olarak, iade ise yetkili servisin vereceği rapora bağlı olarak, onarım ise yine yetkili servisin onarım süresine bağlı olarak değişmektedir. Firmamız sizi mağdur etmemek için tedarikçiler ve yetkili servislere gerekli yaptırımı uygulayarak en kısa sürede işleminizi sonuçlandırmaya çalışacaktır.

      Ürün elimize ulaştığında size e-mail olarak arızalı ürününüzü takip edebilmeniz için bir bildirim numarası gönderilecek ve bu numara ile arızalı ürününüzün durumunu takip edebileceksiniz.

     Dikkat etmeniz gerek durum: tarafımıza yapılacak bütün gönderilerin anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ile yapılması gerekir.
 

İADE ŞARTLARI

     Temel kural olarak aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz.

Üretim hatasından kaynaklanan her ürün şartsız olarak geri iade alınır.

Ürün iadesi aşağıda yazılı olan tüm şartlara uygun olması ve kapsaması durumunda geçerlidir.

  1. Sadece firmamızdan fatura edilen ürünler iade kapsamındadır. Başka mağazalardan veya firmalardan satın alınan ürün veya ürünler firmamıza iade edilemez.
  2. İade süresi Tüketici Kanunlarında belirtilen gün kadardır.
  3. Ürün iadesinde, kargo gönderi bedelini siparişi veren kişi ödemekle yükümlüdür.
  4. Ürün iadesinde firmamız tarafından ödenen kargo bedeli sipariş tutarından düşülerek ödeme iadesi yapılcaktır.
  5. Satın aldıktan sonra cayma (ürün kullanılmadan vazgeçme) olduğu takdirde, ürün tarafımıza tam, eksiksiz ve sağlam gelmelidir. Taşıma esnasında meydana gelecek zarardan firmamız sorumlu olmadığı gibi, bu zarardan dolayı para iadesi yapılmaz.
  6. Ürünlere ait tavsiye edilen kullanım şekli internet sitemizin ürün detay sayfalarında da yazılıdır. Ürünlerin tavsiye edilen kullanım miktarlarında alınması ve varsa yan etkilerinin veya uyarıların dikkate alınması önem arz etmektedir.
  7. Satış mağazalarımızdan satın alınacak ürün incelenerek alınmalıdır.

- İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.

- Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

- İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.

- İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda da  ürünü size teslim eden anlaşmalı  kargomuz  ile gönderim yapmanız gerekir. Diğer durumlarda ise kargo ücreti size aittir.

- Ürün seçiminde uyumsuzluk problemi yaşanabilecek ürünler için, mutlaka uyum konusunda teknik destek alarak sipariş vermelisiniz. Bu tip ürünlerin orijinal ambalajları açıldığında iade işlemleri mümkün olmamaktadır. (Örn : hafıza kartları, bilgisayar donanım ürünleri,çevre birimleri ve yazılım ürünleri gibi… )

Özel Ürünler için iade şartları;

Telefon iadesinde;
- Ürün ekranında yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ekranda ve telefonun diğer yerlerinde çizik, hasar vs. olmamalıdır.
- Bütün standart aksesuarları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.

Diğer Ürünlerin iadesinde;
Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler ( ürünün arızalı veya ayıplı çıkması halleri dışında, açıldıktan sonra sağlık açısından tehlike arzedebilen ürünler örn : kullanım esnasında vücut ile birebir temas gerektiren ürünler,kulak içi veya kulak üstü kulaklık vs. ), tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler ve iadesi mümkün değildir.

Aşağıdaki ürünlerin iade edilebilmesi, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.
- Her türlü yazılım ve programlar
- DVD, VCD, CD ve kasetler
- Taşınabilir bilgisayarlar
- Bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit v.b)

İade İşlemleri
- Gelen ürün öncelikle İade Bölümü tarafından incelenir, gerekir ise ürünün yetkili servisine yada tedarikçi firmaya test etmeleri için gönderilir. Yukarıdaki şartlara uygun ise iade işlemi başlatılır. Bu işlemin süresi 3 ile 10 gün arasında değişmektedir.
- İade onaylandığında sistemimizdeki mail adresinize ürün bedelini belirtir ve banka hesap bilgilerinizi isteyen mesaj gönderilmektedir. Bu masajı aldığınızda sitemizdeki müşteri hizmetlerimize iadenizin bedeli nisbetinde ürün ya da para iadesi seçeneklerinden birini talep maili göndermelisiniz. Eğer para iadesi talep ederseniz, talebinize ilişkin maili alır almaz o gün otomatik olarak iade bedelini, siparişiniz kredi kartı ile yapıldı ise kredi kartınıza, havale ile oluşturuldu ise hesap bilgilerini göndereceğiniz banka hesabınıza yansıtacaktır.

 

İPTAL

 

Alışverişiniz ile ilgili her türlü bilgi için bizimle irtibata geçebilirsiniz.

Siparişinizi verdiğiniz gün saat 17:00’e kadar 0 535 882 77 96 numaralı telefonu arayarak ya da info@sizdebizde.com adresine mail göndererek iptal ettirebilirsiniz.